【新型コロナ対応】航空券の変更や払い払い戻しなど日系航空各社（JAL・ANA）の対応状況まとめ

新型コロナが猛威をふるっており旅行や出張の計画を余儀なくされた方は大勢いらっしゃるかと思います。

私もその一人です・・・

いくつかの旅行をキャンセルせざる得ませんでした。

ただ、普段とは違う状況のため航空各社も特別対応してくれているので今回は新型コロナウィルスの日系航空各社の対応状況をまとめました。

【新型コロナ対応】航空券の変更や払い払い戻しなど日系航空各社（JAL・ANA）の対応状況まとめ

日本航空（JAL）の新型コロナウィルス対応

【国際線】減便・運休など

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。新型コロナウイルス肺炎の影響により、航空需要の減少傾向が見られております。加えて、一部の国において、一定期間内に中国滞在歴がある方の入国を制限する動きも見られております。本入国制限に伴い、中国に滞在をした運航・客室乗務員が日本・中国以外へ入国ができず、運航便の維持に支障が出る可能性がございます。これらの状況などをふまえ、日本航空運航便について2020年2月6日～3月28日の期間で運休、減便を実施いたします。

【国際線】航空券の取り扱い

国内線すべての航空券**国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。*海外地区で購入した国内航空券は除く

基本はWebサイトからの手続きが可能なようですが一部、Webサイトから手続きできない場合の「日本航空国内線払い戻し専用受付フォーム」も用意されていてるのは助かりますね。

詳細はこちらのJAL公式ページをご参照ください。

ブリティッシュエアウェイズ（BA）のAviosでJALの特典航空券を予約した場合の対応

全日空（ANA）の新型コロナウィルス対応

【国内線・国際線】路線・便数計画の一部変更

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う需要減退に鑑み、一部の国内線・国際線運航便の追加運休・減便ならびに、発着地を変更して運航することを決定いたしました。

JALと同様に一部の便の減便や振替を実施しています。

国際線はこちらをご参照ください。
国内線はこちらをご参照ください。

【国際線】航空券の取り扱い

搭乗日：2020年2月28日から2020年4月5日搭乗分まで
発券日：2020年2月28日発券分まで

対象航空券をお持ちのお客様は手数料無しで払い戻しが可能です。旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内のご連絡により払い戻しを承ります。 

ANAで購入した有償航空券の場合は、ANAウェブサイト予約確認画面の「解約」ボタンより手数料無しで払い戻しが可能です。（便出発の24時間前まで）

対象航空券の場合は手数料免除の表示があるそうです。

特典航空券は、ANA電話窓口にて手数料マイル無しで払い戻しが可能です。

【搭乗日の変更】

対象航空券をお持ちのお客様は、2020年6月30日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。 

ANAで購入した有償航空券の場合は、ANAウェブサイト予約確認画面の「変更」ボタンより手数料無しで変更が可能です。（便出発の24時間前まで）

対象航空券の場合は手数料免除の表示があるそうです。

特典航空券は、通常通りANAのWebサイトで変更が可能で、変更の結果、差額マイルの追加や税金・料金等の追加が発生する場合は、ANA電話窓口にて差額の追加なしで対応してくれるそうです。

【国内線】航空券の取り扱い

国内線全航空券（国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む）※旅行会社などANA以外でご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。

対象搭乗日を含む旅程のご予約をお持ちのお客様は、ANAウェブサイトから手数料をいただかずに変更・払い戻し操作が可能です。「ANA便への変更」「航空券の払い戻し」ボタンより変更または払い戻しに関する詳細をご確認のうえ、搭乗予定日から10日以内に「ANA航空券の予約確認・変更」ボタンよりお手続きください。

しっかりと税金・燃油特別付加運賃も返ってきます。

新型コロナウィルスの航空各社の対応状況まとめ